よくあるご質問
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■ 3000円以上購入しているのに送料がかかっています。なぜですか？送料がかかっている場合は、一度ご連絡下さい。 【連絡先】株式会社フォーサイス: 06-6244-2010 ■ 在庫は常にありますか？定番商品に関しましては、できるだけ在庫を確保するようにしておりますが、基本的にはお客様にご注文いただいてからの発注方法で運営しております。お急ぎの場合は在庫の有無をご確認下さい。 ■ 商品をカード決済で購入した後、キャンセルしましたが、返金はどのような形で行なわれるでしょうか？カード会社に決済キャンセル処理を行い、請求されないように依頼をかけます。しかし、商品購入後、キャンセルを行なうタイミングがお客様のカード締日をまたいだ場合、一旦請求されてしまいます。その場合は、現金書留にて返金させていただきます。 ■ 返品・返金できますか？返品・交換は、「未使用」かつ｢未開封｣のものに限らせていただきます。使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。「未使用」かつ｢未開封｣商品についての返金・返品については商品到着後、７日以内に必ずご連絡頂き、ご連絡いただいてから1週間以内に下記住所へご返送ください。 ■ 商品到着後、気が変わったので返品できますか？商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品に応じます。7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承下さい。 ■ サイズや色が合わなかった場合は交換できますか？製品の性質上、ご注文後のサイズ・お色の変更・返品等はご遠慮頂いておりますので、サイズやお色を十分にご確認のうえ、ご注文下さい。商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品に応じます。その場合は上記をご参照下さい。 ■ 商品が破損していた場合交換できますか？傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。 ■ 未使用なのに壊してしまった場合、交換はできますか？お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。 ■ 購入から配送までの流れを教えて下さい注文確定後、当店からの確認メールが自動的に届きます。その後、当店から改めて確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。商品によって出荷時期が異なりますので出荷の予定が確定しましたら、出荷お届け予定のメール・振込みの場合は振込み確認メールを送らせて頂きます。 ■ カード番号を入力しても大丈夫ですか？このサイトは、ベリサインにより認証されています。ＳＳＬ対応ページからの情報送信は暗号化により保護されています。 ■ クレジットカード決済の流れを教えてください当店にてお客様のカード承認作業を行います。もしこのときに、何らかの理由でクレジットカードをご利用いただけない場合は、直接お客様へ連絡させていただき、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございますのでご了承ください。 ■ 配送日時の変更はできますか？出荷がまだの場合はお問い合せもしくは、お電話【担当：06-6244-2010】にてご連絡頂ければ、配送日時の変更をさせて頂きます。※ご注文日より1ヶ月以内の日時でご指定をお願い致します。 ■ 商品到着時に不在の場合はどうなりますか？お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のお宅の「ポスト」に配達員が不在票を置いて帰ります。そちらに記載されている電話番号に連絡を取って頂き、再配達のご希望お届け日時をお伝え下さい。もしも、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店の方でお調べ致しまして、連絡を取らせて頂きますので、必ず当店までご連絡下さい。 ■ 注文ができているか確認したいのですが。当店から確認メールを送らせて頂きます。登録メールアドレスが間違っている場合などは確認メールが届きません。その場合は、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方はログイン後、マイページよりご確認ください。 ■ 注文をキャンセルしたい当店サポートセンターお問い合せフォームまたはお電話【担当：06-6244-2010】にてご連絡を頂ければ、キャンセルの対応をさせて頂きます。商品発送後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 ■ キャンセルメールが届かないキャンセルの確認メールは、リアルタイムに送信はされず、24時までにキャンセル処理されたものが、翌日の午前10時頃に送信されますことをご了承ください。 ■ 購入前に、ウィッグの色味の相談にのって欲しいのだけれど・・・ウィッグの色についてのご質問は、文章での表現に限度がございますので、お答えいたしかねます。また、画面上の色は実物と多少異なる場合もございますので、メーカーのホームページなどでもご確認頂くことをオススメ致します。 ■ 複数の商品を一緒に買いたいのですが…１つ目の商品を購入（カートに入れるボタンを押す）するとショッピングカート内ページに移動します。そのページ内に買い物を続けるボタンがあるので、そちらを押すと続けて商品を選ぶことができます。 ■ お店からのメールが届かない当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。 ■ メールマガジンの配信を停止したいのですが…こちらのページ>> ■ 同梱（どうこん）って何ですか？複数のご注文を一つにまとめ、全てを一緒に梱包し発送する事を指します。 商品ご注文後に「・・・あ！やっぱりこれも欲しい！」となって、注文を追加した経験はないですか？ キャンセルの確認メールは、リアルタイムに送信はされず、24時までにキャンセル処理されたものが、翌日の午前10時頃に送信されますことをご了承ください。 ■ 同梱における注意点1.同梱をご希望の方は、下記の連絡先まで必ずご連絡下さい。 2. お支払い総額は、当店からお送りする「ご注文確認メール※2」で必ずご確認下さい。 3.決済方法、配送方法が異なるご注文は同梱できません。同梱をご希望の場合は、すべての条件を同じにしてご注文下さい。 ■ 銀行振込の振込み先を教えてください------------振込口座-------------------------------- ■ 振込時の振込人は注文者の名前ですか？必ず振込人名は注文者様のお名前を入力するようお願いします。注文者様名と振込人名が異なる場合は必ず当店へ連絡をお願いします。
（電話：06-6244-2010） |
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