ビューティーパーク美容通販サイト

お買物についてお支払い・配送・納期に関するよくあるご質問

ご注文について

注文ができているか確認したいのですが。

当店から確認メールを送らせていただきます。登録メールアドレスが間違っている場合などは確認メールが届きません。
その場合は、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方はログイン後、マイページよりご確認ください。

お店からのメールが届かない

当店からのご連絡はメールにて行わせていただいております。
パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、 下記のメールアドレスを受信可能にしていただきますようお願いいたします。
official-shop@forcise.jp
必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行っていただきますようお願い致します。
各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。

※ご注文後に届く「自動配信メール」のご注文金額と、当店からお送りする「ご注文確認メール」では金額が違う場合がございます。必ず当店からの「ご注文確認メール」をご確認いただいてからのご入金をお願いいたします。(当店からのメールはご注文日の土日祝日を除く翌営業日になります)
※ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さい。
お問い合わせフォーム

注文をキャンセルしたい

出荷がまだの場合はお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ、キャンセルの対応をさせていただきます。
商品発送後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
またコンビニ決済の場合の返金は、別途振り込み返金となります。

キャンセルメールが届かない

キャンセルメールはキャンセル手続きと同時に送信されます。
パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にしていただきますようお願いいたします。
official-shop@forcise.jp
必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行っていただきますようお願い致します。
各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。

複数の商品を一緒に買いたいのですが…

複数の商品を買い物かごに入れ、まとめてお支払いすることが可能です。

発送について

3,980円（税込）以上購入しているのに送料がかかっています。なぜですか？

北海道・沖縄・離島の場合は、3,980円（税込）以上購入で送料1,210円（税込）となります。
その他、送料がかかっている場合は、一度ご連絡下さい。
お問い合わせフォーム （ただし、離島や一部地域におきましては、送料をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。）

納品書が商品と一緒に入ってないのですが。

当店では、環境のためペーパーレスを推進しており、納品書は発行しておりません。
ご注文の詳細はご注文履歴、受注メール等でご確認をお願いいたします。

配送日時の変更はできますか？

出荷がまだの場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
出荷済の場合は配送業者へお問い合わせください。

購入から配送までの流れを教えて下さい

注文確定後、当店からの確認メールが自動的に届きます。その後、当店から改めて確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。
商品によっ て出荷時期が異なりますので出荷の予定が確定しましたら、出荷お届け予定のメールを送らせていただきます。

商品到着時に不在の場合はどうなりますか？

お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のお宅の「ポスト」に配達員が不在票を置いて帰ります。 そちらに記載されている電話番号に連絡を取っていただき、再配達のご希望お届け日時をお伝え下さい。
もしも、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店でお調べして、連絡を取らせていただきますので、必ず当店までご連絡下さい。
お問い合わせフォーム

在庫について

在庫は常にありますか？

定番商品に関しましては、できるだけ在庫を確保するようにしておりますが、基本的にはお客様にご注文いただいてからの発注方法で運営しております。
お急ぎの場合は在庫の有無をご確認下さい。

お支払いについて

商品をカード決済で購入した後、キャンセルしましたが、返金はどのような形で行なわれるでしょうか？

ご注文決済キャンセルを行います。カード会社での請求取り消し・返金になりますため詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード決済の流れを教えてください

当店にてお客様のカード承認作業を行います。もしこのときに、何らかの理由でクレジットカードをご利用いただけない場合は、直接お客様へ連絡させていただき、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございますのでご了承ください。

カード番号を入力しても大丈夫ですか？

このサイトは、SSLという特殊暗号通信技術を使用しております。SSL対応ページからの情報送信は暗号化され、安全なクレジットカード決済サービスによって保護されています。
当店がクレジットカード情報を直接処理・保持することはございません。
お客様の個人情報は保護されていますので、安心してご利用ください。

返品について

返品・返金は可能でしょうか？

返品・交換は、「未使用」かつ｢未開封｣のものに限らせていただきます。
使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんのでご了承下さい。
「未使用」かつ｢未開封｣商品についての返金・返品については商品到着後、1週間以内に必ずお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
折り返し返品先の住所及び返品または交換方法をご連絡いたします。

商品到着後、気が変わったので返品できますか？

商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品をお受けいたします。1週間以内に必ずお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

サイズや色が合わなかった場合は交換できますか？

ご注文後のサイズ・お色の変更・返品等はご遠慮いただいておりますので、サイズやお色を十分にご確認のうえ、ご注文下さい。
商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品をお受けいたします。その場合は上記をご参照下さい。

商品が破損していた場合交換できますか？

傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡いただければ、返品交換いたします。
その際の送料は当社の負担とさせていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

未使用なのに壊してしまった場合、交換はできますか？

お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

会員登録情報・変更について

会員登録の内容を変更したい

マイページの【会員情報を編集する】から変更内容を入力後、更新するボタンをクリックし、内容をご確認後、一番下の「更新する」ボタンをクリックしてください。

お届け先の追加や変更がしたい

マイページの【会員情報を編集する】で、お届け先の変更を行えます。
新しいお届け先を追加する場合は、お届け先情報を編集するから新しいお届け先を登録いただけます。
登録住所以外への住所へ送付される場合等にご利用いただくことができます。

パスワードの変更について

マイページの【会員情報を編集する】からパスワードを変更していただけます。
現在のパスワードと、新しいパスワードをご入力ください。

ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

ログインページから、【会員ID・パスワードを忘れた場合】より再発行を行ってください。

お気に入りアイテムって？

マイページの【お気に入り】から、お気に入りに入れたアイテム一覧を確認いただけます。
お気に入りアイテム登録には、商品ページの、「お気に入り」をクリックしてください。

メールマガジンの配信を停止したい

マイページより変更可能です。ログインしていただき、【会員情報を編集する】からメルマガ購読のチェックを外してください。
メールマガジン解除まではシステムの関係上3日程かかりますので、その間は配信されてしまいます。
それ以上配信が続くような場合は当店までご連絡下さい。

ご購入後の確認・変更について

購入履歴を確認したい

マイページからご確認いただけます。

ポイント・クーポン履歴について

ポイントについて

1ポイント＝1円でお使いいただけます。
※ポイントのレートは1ポイント1円で固定となっており、1円単位でお買い物時に使用できます。
※ポイント使用にはマイページへログインしたままでご購入ください。
※お買い物時には100円で1ポイント貯まります。

ポイントを確認したい

マイページの【ポイント状況を確認する】からご確認いただけます。

取得クーポンを確認したい

マイページの【クーポンを確認する】からクーポン一覧をご確認いただけます。